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激光科技有限公司

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售后服務
SERVICE
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  我公司秉持“全方位、高品質、高效率”的365天無憂服務標準,以客戶滿意為目標,謹此公開承諾。


一、服務承諾

 1.我公司擁有一批強硬的售后維修服務隊伍,有經驗豐富的現場工程師和高級技師,對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場,進行維修和更換。
 
 2.產品交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。

3.所有有關于產品質量投訴,在1小時內經予答復,24小時內趕到現場(較近地區可能更快),并根據投訴的情況確定處理措施,進行維修處理。
 
4.保質期內所有關于產品質量引發的費用,由我公司全部承擔, 更好的為客戶排憂解難。

5.保質期內由于需方的使用不當,或者是自然環境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。
 
6.超出保修期的產品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

 
二、運輸方式

 1.所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識,直至對方滿意為止。

2.所有貨物安裝調試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現場。
 

 

三、退換貨物承諾

 1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因的說明。

 2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期內請快速與我公司取得聯系,以方便用戶得到及時的維修。
 
3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

 a.產品曾被非正常使用。

 b.非正常情況下存儲、潮濕。

 c.未經授權的修理。

 d.產品的正常的磨損。

 e.超出保質期。
 

 本服務承諾最終解釋權歸公司所有。
 

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